常见问题
- 1.如何联系商家？
【生鲜店】进入店铺主页，点击右上角客服标志，即可看到店铺联系方式。如果联系在线客服时客服没有及时回复，请直接点击电话号码直接电话联络。
【餐饮店】进入店铺主页，点击电话标志，在弹出的对话框中选中电话号码直接拨打电话号码联系即可。
- 2.配送方式：自提点在哪里？能否送货上门？
平台支持【到店自提】与【配送上门】方式配送，不同店铺各个不同商品可能支持配送方式不同，也可能同时支持两种配送方式，下单时注意选择。
【到店自提】下单时配送方式选择到店自提，系统默认下单时手机定位就近门店，可以点击地址更改自提门店。
【配送上门】下单时请填写详细地址，核实收件人、电话、地址是否正确，以免耽误您宝贵的时间。
- 3.商品发货时少发/错发了怎么办？
商品都是按照订单打包发货的，一般情况下不会出现少发/错发的情况的，不论是到店自提还是配送上门，交付货物的都是马帮到家工作人员，请与工作人员当面清点数量以及查验是否新鲜再收货。若收货后发现货物不对，请及时联系客服处理。
