入驻标准
1、商户应保证其为一家依据中国法律合法成立并有效存续的法人或其他商事主体,能够独立承担法律责任,并具有履行合同所需一切权利及能力;同时商户应当提供盖章的资质证明复印件,如涉及特殊行业需要特定的资质或许可证等的,商户也应予以提供。前述资料包括但不限于商户营业执照、前置许可证件、外卖商品说明、页面信息文案所需资料(包括图片、商家介绍)等。商户保证提供的文件内容真实有效,不侵犯任何第三方的合法权益,由于信息虚假或不准确造成的一切后果与损失均由商户承担。商户的名称、地址和有效联系方式、许可证等信息发生变化的,商户应在一个工作日内书面或邮件通知马帮到家。由于商户未及时通知,给商户自身及马帮到家造成的一切损失均由商户承担。
2、商户应向马帮到家提供外卖商品的具体信息和详细说明。商户应保证自身具备提供本合同项下商品及履行本合同项下商户提供商品外卖活动所有必要的资质批文、管理制度及合格人员,送达马帮到家用户的外卖商品与页面描述一致且质量合格。
3、商户入驻马帮到家平台后,可独立开设店铺,上传并维护商品信息。商户可接受马帮到家平台提供的其他有偿服务,包括但不限于物流配送管理服务、营销推广服务以及第三方配送服务商提供的物流配送服务等,商家如需使用该等有偿服务的,应以商家自身名义单独与提供方治谈并签署协议。您理解并同意,马帮到家平台经营者可能根据马帮到家平台的业务调整而发生变更,变更后的马帮到家平台经营者与您共同履行本协议并向您提供服务,马帮到家平台经营者的变更不会影响您本协议项下的权益。马帮到家平台经营者还有可能因为提供新的马帮到家平台服务而新增,如您使用新增的马帮到家平台服务的,视为您同意新增的马帮到家平台经营者与您共同履行本协议。发生争议时,您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。
4、马帮到家平台会不定期举行各类联合促销活动,入驻马帮到家平台即代表商户同意参与联合促销活动;如有例外,商户有义务主动告知平台对特定联合促销活动予以下线处理。联合促销将以“满减"、"红包、“霸王餐"等不同形式呈现,均是由商户给予用户提供的商品价格的销售折扣。联合促销涉及到的销售折扣、成本费用等(统称“促销费用)全部由商户自行承担,由马帮到家系统定期以自动结算的方式按照马帮到家平台规则给予商户在活动期间承担的促销费用相等的平台服务费折扣。
5、对于使用平台专送“服务的商户,商户同意并理解,马帮到家自用户处收取的配送费应由马帮到家支付给配送服务提供商,并由配送服务提供商向用户开具配送费发票。对于使用非平台专送服务的商户,商户同意根据马帮到家平台及"平台配送“相关政策与规则向骑手支付相应款项,涉及到马帮到家平台自商户和用户处代收并代为向骑手或其所在公司支付的相应费用全部由商户和用户自行承担,您进一步同意马帮到家将商户承担的配送费用从应向商户支付的款项中扣除相应费用,并由马帮到家系统定期进行自动结算及代为支付至骑手或其所在公司。
6、商户为马帮到家开辟绿色通道,具体事宜如:商户在接收到马帮到家用户的订单后,应优先处理马帮到家用户的订单,并由商户负责将订单中所述的商品及时送达至马帮到家用户。外卖送达过程采取合理包装及方式,保证送达马帮到家用户商品安全、及时、无污染。
7、商户不应就在线标注价格之外向马帮到家用户收取任何线下费用。如马帮到家用户所订购商品售罄,经商户与马帮到家用户沟通后,商户可就替代商品线下向用户收取差价部分。
8、如马帮到家用户要求购物发票,由商户负责就用户实际支付的购物金额提供,马帮到家系统通知商户用户下单信息后,如商户因商品售罄等原因,不能提供的,商户应立即电话通知下单信息的用户和马帮到家,并做好合理的安抚和处理措施,如因此造成马帮到家用户投诉、经济损失等相关后果均由商户承担。
9、商户应严格按照双方协商签订的活动方案为马帮到家用户提供相应的优惠价格或赠品,不允许出现故意拒不提供的行为,否则由此产生的用户投诉和损失均由商户承担。
10、商户承诺自己在使用马帮到家时不会出现以下违规行为,如因出现以下违规行为导致任何法律后果的发生,由商户自行承担所有法律责任。
（1） 违反国家法律、法规要求以及备种社会公共利益或公共谐德的行为么设置任何义务,也不免除商户根据本协议应承担的责任。
（2）违反马帮到家相关规定的行为(包括但不限于制运虚假订单、利用系统和洞获取科、违规套现、对用户消费欺汽、无故取消订年、无故拒绝配送等。
（3）其他损害马帮到家平台、用户和其他喜户利益的行为。
11、商户可以通过用户名和密码登录马帮到家网上购物商家后台,商户应对密码安全及通知实施的行为负责,商户不得以任何形式将用户名和密码转让或泄露轮第三方。
12、商户提供的银行账户信息须准确,如发生变更应立即通知马帮到家,否则,由此造成的款项延误等后果均由商户承。
13、商户保证经营场所内实际销售价格不得低于商品在线标价格,且不得唆使或号导马帮到家用户放弃在马帮到家网上订餐服务,改为其他形式的商户和马帮到家用户直接交易,否则马帮到家有权立即终止台作并要求商户按限协议第七条承担违约责任。
14、商户同意马帮到家可能会与第三方合作向商户提供相关的网络服务,在此信情况下,如该第三方同总承担与马帮到家向等的保护用户隐私的贵任,则马帮到家有权将用户的信息资料等提供给该笫三方。另外,在不透露单个商户隐私资料的前捉下,马帮到家有权对整个奇户数据库进行分析并对商户数据库进行商业上的利用。
15、商户同意马帮到家拥有通过信息推送、平台公示、短信电话、邮件等形式向您通知告知信息的权利,商户允许平台向其发送商业生电子信息。
16、商户同意马帮到家拥有在调查店销资质或商品质燥问题时要求两户提供相应的营业执照、经营许可证、高品检验报告、进口食品报关单、CQ检验证明等的权利,商户有义务在限定时间内配合马帮到家提供相关证明文件。商户不得对店铺资质和商品检验报告造假,若因商户行为而造成的用户纠纷或损失均由商户承担,且马帮到家有权力对商户进行扣除信用分、扣减保证金等相应的惩罚措施。若对马帮到家造成损失的,马帮到家有权从应结算给商户的相关款项中扣除。
